Política de Privacidad de Winamax España

Política de Privacidad

En Winamax, S.A., con domicilio social en Rue de Grenelle, 136bis, París (Francia) y dirección de representación en España en Paseo de la Castellana, 39, Madrid, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestra plataforma:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, DNI, NIE o pasaporte.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de verificación: documentos de identidad y prueba de domicilio.
• Datos financieros: información bancaria, métodos de pago y transacciones.
• Datos de uso: historial de juego, apuestas realizadas, sesiones y actividad en la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de geolocalización.
• Datos de comunicaciones: correspondencia con nuestro equipo de soporte.

Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

1. Gestión de la cuenta: registro, verificación de identidad y mantenimiento de su cuenta de usuario.
2. Prestación del servicio: acceso a póquer, apuestas deportivas, casino y otros productos autorizados.
3. Cumplimiento legal: obligaciones derivadas de la normativa de juego regulado, prevención del blanqueo de capitales y verificación de edad.
4. Gestión de pagos: procesamiento de depósitos, retiradas y verificación de métodos de pago.
5. Juego responsable: aplicación de límites, autoexclusiones y controles de bienestar del jugador.
6. Seguridad y antifraude: detección de actividades sospechosas y protección de la integridad de la plataforma.
7. Comunicaciones comerciales: envío de promociones y ofertas, únicamente con su consentimiento expreso.
8. Mejora del servicio: análisis estadístico y optimización de la experiencia del usuario.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: para la gestión de su cuenta y la prestación de los servicios contratados.
• Obligación legal: para el cumplimiento de la normativa de juego, prevención del fraude y blanqueo de capitales.
• Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma y la prevención del abuso.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.

Conservación de los Datos

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. En particular:

• Los datos de cuenta activa se conservan mientras la relación contractual esté vigente.
• Tras el cierre de la cuenta, los datos se mantienen durante un mínimo de cinco años para cumplir con obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y normativa de juego.
• Los datos de comunicaciones de soporte se conservan durante dos años desde el último contacto.

Cesión de Datos a Terceros

Winamax no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma, verificar identidades o procesar pagos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades reguladoras: la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y otros organismos competentes cuando sea legalmente requerido.
• Entidades financieras: para el procesamiento de transacciones económicas.
• Organismos de juego responsable: como el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, Winamax garantiza que se aplican las salvaguardias adecuadas conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Sus Derechos

Como usuario, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para los fines recogidos.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
• Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies

Winamax utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma, el análisis del uso y la personalización de la experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en nuestra web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de comunicaciones, controles de acceso y sistemas de monitorización de seguridad.

Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico general: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos: [email protected]
• Dirección postal: Paseo de la Castellana, 39, Madrid, España